INTERNET DESDE 90GB a 250GB
Internet 4G móvil y SIN restricciones
Horario de verano
Lunes a viernes de 9 a 15 h.

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FAQ/ Preguntas más frecuentes

¿Qué garantías se ofrecen en las tarjetas de datos 4G?

  • Garantía de volumen de datos : Todos nuestros productos de datos 4G de 300 GB y 600 GB, están garantizados al 100 % , en cuanto al volumen de datos contratados.
  • La velocidad de la conexión 4G / 3G NO está garantizada en ningún caso y  puede variar dependiendo del nivel de cobertura, saturación de red o estación base y otros múltiples factores fuera de nuestro control. No se aceptarán reclamaciones de ningún tipo por este motivo.

NO se realizarán envíos fuera del territorio nacional de España, por lo que los ciudadanos residentes, turistas o empresas sin residencia fiscal en España, que adquieran cualquier producto estarán sujetos a pagar el impuesto correspondiente a su lugar de envío dado que el producto se usa en territorio nacional y no se exporta.

Formas de alta y pago

Hemos establecido una única forma de pago para todos los productos mediante tarjeta de crédito, salvo el producto 600 GB que se realiza mediante una suscripción de Paypal.

RENOVACIONES

  1. Para renovar del servicio de alquiler de 300 GB, es necesario que el cliente así lo exprese a 4G SIN FIN. A tal efecto, nos pondremos en contacto con usted para conocer sus intenciones de renovación o no unos 10 días antes de su renovación. Las renovaciones por defecto se realizan a través del sistema PAYGOLD de CaixaBank. El cliente recibirá en su correo o teléfono móvil un enlace de pago seguro con una caducidad de 48 horas, el día 20 de cada mes. En caso de no atenderlo se procederá a NO renovar la línea y como consecuencia cursar baja el día de su renovación.
  2. Para el alquiler del servicio 600 GB mediante suscripción de Paypal, que le cobrará el operador directamente.

Toda la web está en un entorno seguro https

Telefonía móvil voz + datos

  • La contratación se confirma una vez se devuelven firmados los documentos/contratos de alta/portabilidad junto con el DNI/CIF o NIE del titular de la línea a 4g@4gsinfin.com .
  • Todos los productos y servicios ofrecidos en la TIENDA, NO TIENEN PERMANENCIA.

¿ Cómo se contratan sus servicios DE DATOS 4G SIN FIN?

  1. Acceda a la TIENDA
  2. Busque el producto deseado y seleccione AÑADIR AL CARRITO
  3. Pulse en FINALIZAR COMPRA
  4. Rellene sus datos de facturación y/o envío y marque la casilla CREAR UNA CUENTA
  5. Selecciones la forma de pago :
    • Tarjeta de crédito
    • Pago SIM 600 GB
  6. Una vez pagado el importe, se procederá al envío.
  7. Para activar la tarjeta deberá remitirnos copia de su DNI, CIF , NIE o pasaporte, junto con los dígitos ICC de la tarjeta SIM a 4g@4gsinfin.com

¿ Como se contratan sus servicios DE TELEFONIA MOVIL?

  1. Acceda a la TIENDA
  2. Busque el producto deseado
  3. Indique si se tata de un ALTA NUEVA o PORTABILIDAD y seleccione AÑADIR AL CARRITO
  4. Pulse en FINALIZAR COMPRA
  5. Rellene sus datos de facturación y/o envío y marque la casilla CREAR UNA CUENTA
  6. En este caso TODOS los pagos se hacen por domiciliación bancaria y deberá aceptar el mandato SEPA digital para validar el pedido
  7. Le remitiremos por email los contratos, que deberá devolver firmados, junto con copia de su DNI o CIF a 4g@4gsinfin.com
  8. Cada línea de voz tiene un coste de alta de 5 € ,impuestos no incluidos.
  9. Se procederá a la activación el día que se programe la portabilidad o, si es un ALTA NUEVA, en el momento que se introduzca la SIM que le enviemos, en el terminal móvil.

¿ Cuánto se tarda en el envío ?

Plazo de entrega: 24 horas solo en península, de lunes a viernes y en pedidos realizados antes de las 14:30, pedidos tramitados mas tarde de las 14:30 se enviaran al día siguiente laboral. Si el pedido se tramita en viernes mas tarde de las 14:30 este sera recogido por GLS el lunes. En días festivos el envío se tramitará/enviará en el próximo día laboral. Plazos de entrega estimados no asegurando su entrega en el plazo de 24 horas.
No se aceptara ningún tipo de reclamación por este tema.

¿ Cuándo comienza a contar el periodo de pago del alquiler en mis servicios?

En el caso de las tarjetas de datos:

  • 300 y 600 GB, del día 1 al final de cada mes.

En el caso de las tarifas de llamadas:

  • Si es un alta o una portabilidad, en el primer pago, se cobrará la parte mensual proporcional hasta finalizar el mes en curso.
  • Los siguientes pagos son a mes completo y por anticipado.
  • En caso de consumir otro tipo de servicios NO incluidos en la tarifa, éstos se facturarán al comienzo del mes siguiente de su uso o disfrute.

¿ Cómo doy de baja un servicio?

  • Si es una línea móvil con llamadas, debéra comunicarlo a por correo 4g@4gsinfin.com y devolvernos firmado el documento de baja que le remitiremos.
  • Si es una línea de datos de 300 GB hay varias formas :
    1. Escribiendo un email a 4g@4gsinfin.com indicando que desea la baja del servicio. Esta se admitirá siempre y cuando se realice con una ANTELACIÓN MÍNIMA DE 7 DIAS antes de la renovación del ciclo de facturación que se le comunicará el dia de activación de la tarjeta.
  • Si es una línea de 600 GB , cancelando la suscripción desde su cuenta de Paypal.

¿Qué hago si tengo una incidencia en mis servicios?

  • Si es una incidencia en su línea de voz y datos llame al 222 de Ion Mobile
  • Si es una incidencia en su línea 4G SIN FIN, llame al 947 64 92 45 de lunes a viernes en horario de 9 a 14:30 horas. Si no recibe contestación, grabe un mensaje en el contestador automático o envíe un correo a 4g@4gsinfin.com indicando el número de línea afectada. Los fines de semana y festivos nacionales, no se atienden incidencias para este servicio dado que no nos es posible técnicamente solucionarlas.

 

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