INTERNET DESDE 90GB a 250GB
Internet 4G móvil y SIN restricciones
Horario de verano
Lunes a viernes de 9 a 15 h.

Carrito

FAQ/ Preguntas más frecuentes

¿Qué garantías se ofrecen en las tarjetas de datos 4G?

  • Garantía de volumen de datos : Todos nuestros productos de datos 4G de 90, 150 y/o 250 GB, están garantizados al 100 % , en cuanto al volumen de datos contratados.
  • Garantía de NO restricciones : Nuestros productos no ofrecen restricciones de uso profesional o particular, ni limitan la velocidad durante la duración de todo el plan de datos sea cual sea el uso.
  • La velocidad de la conexión 4G / 3G no está garantizada en ningún caso y  puede variar dependiendo del nivel de cobertura, saturación de red o estación base y otros múltiples factores fuera de nuestro control. No se aceptarán reclamaciones de ningún tipo por este motivo.

Precios e impuestos

Los precios mostrados en la tienda on line 4G SIN FIN están expresados SIN INCLUIR IMPUESTOS. En función de la dirección de envío y/o facturación del cliente, el carrito aplicará el impuesto correspondiente, que será:

  • IVA 21 % para Península y Baleares
  • IGIC 3 % para Canarias
  • IPSI 10 % para Ceuta
  • IPSI 8 % para Melilla

NO se realizarán envíos fuera del territorio nacional de España, por lo que los ciudadanos residentes, turistas o empresas sin residencia fiscal en España, que adquieran cualquier producto estarán sujetos a pagar el impuesto correspondiente a su lugar de envío dado que el producto se usa en territorio nacional y no se exporta.

Formas de alta y pago

Hemos establecido dos formas de pago para todos los productos.

  1. EMPRESAS Y AUTONOMOS :
    • El primer pago se realiza en tarjeta y para la renovación de su servicio, recibirá por SMS y/o por correo electrónico un mensaje con un aviso de pago con una fecha límite, mediante tarjeta. Si no se atiende dicho aviso en la fecha límite, se cancelará la renovación de su servicio, en el siguiente ciclo de facturación. Si desea domiciliar los siguientes pagos, deberá comunicarnos, su número de cuenta IBAN a 4g@4gsinfin.com , 10 días antes de la PRIMERA renovación de su servicio, en caso contrartio recibirá el aviso de pago con tarjeta.
  2. PARTICULARES :
    • El primer pago se realiza en tarjeta de dèbito/crédito y para la renovación de su servicio, recibirá por SMS y/o por correo electrónico un mensaje con un aviso de pago y con una fecha límite de72 horas antes de la renovación. Si no se atiende dicho aviso en la fecha límite, se cancelará la renovación de su servicio, en el siguiente ciclo de facturación. NO se aceptará la domiciliación bancaria para particulares que lleven menos de 6 meses como clientes.
  3. NO hay servicio automatizado de pago con suscripción mensual mediante pago con tarjeta.

Toda la web está en un entorno seguro https

Telefonía móvil voz + datos

  • La contratación se confirma una vez se devuelven firmados los documentos/contratos de alta/portabilidad junto con el DNI/CIF o NIE del titular de la línea a 4g@4gsinfin.com .
  • Todos los productos y servicios ofrecidos en la TIENDA, NO TIENEN PERMANENCIA.

¿ Cómo se compran/contratan sus servicios DE DATOS 4G SIN FIN?

  1. Acceda a la TIENDA
  2. Busque el producto deseado y seleccione AÑADIR AL CARRITO
  3. Pulse en FINALIZAR COMPRA
  4. Rellene sus datos de facturación y/o envío y marque la casilla CREAR UNA CUENTA
  5. Selecciones la forma de pago :
    • Tarjeta de crédito
  6. Una vez pagado el primer importe, se procederá al envío.
  7. Para activar la tarjeta deberá remitirnos copia de su DNI, CIF , NIE o pasaporte, junto con los dígitos ICC de la tarjeta SIM a 4g@4gsinfin.com

¿ Como se compran/contratan sus servicios DE TELEFONIA MOVIL?

  1. Acceda a la TIENDA
  2. Busque el producto deseado
  3. Indique si se tata de un ALTA NUEVA o PORTABILIDAD y seleccione AÑADIR AL CARRITO
  4. Pulse en FINALIZAR COMPRA
  5. Rellene sus datos de facturación y/o envío y marque la casilla CREAR UNA CUENTA
  6. En este caso TODOS los pagos se hacen por domiciliación bancaria y deberá aceptar el mandato SEPA digital para validar el pedido
  7. Le remitiremos por email los contratos, que deberá devolver firmados, junto con copia de su DNI o CIF a 4g@4gsinfin.com
  8. Cada línea de voz tiene un coste de alta de 5 € ,impuestos no incluidos.
  9. Se procederá a la activación el día que se programe la portabilidad o, si es un ALTA NUEVA, en el momento que se introduzca la SIM que le enviemos, en el terminal móvil.

¿ Cuánto se tarda en el envío ?

Recibirá el envío en un plazo de 3 a 6 días hábiles a partir de la fecha del pago del pedido.

¿ Cuándo comienza a contar el periodo de pago en mis servicios?

En el caso de las tarjetas de datos:

  • 90 GB, del día 1 al final de cada mes.
  • 150 y 250 GB, la validez son 30 días desde su activación. El ciclo de datos se renueva el día 1 de cada mes, disfrutando de la totalidad del plan, independientemente del día de su activación.

En el caso de las tarifas de llamadas:

  • Si es un alta o una portabilidad, en el primer pago, se cobrará la parte mensual proporcional hasta finalizar el mes en curso.
  • Los siguientes pagos son a mes completo y por anticipado.
  • En caso de consumir otro tipo de servicios NO incluidos en la tarifa, éstos se facturarán al comienzo del mes siguiente de su uso o disfrute.

¿ Cómo doy de baja un servicio?

  • Si es una línea móvil con llamadas, debéra comunicarlo a por correo 4g@4gsinfin.com y devolvernos firmado el documento de baja que le remitiremos.
  • Si es una línea de datos hay varias formas :
    1. Escribiendo un email a 4g@4gsinfin.com indicando que desea la baja del servicio. Esta se admitirá siempre y cuando se realice con una ANTELACIÓN MÍNIMA DE 7 DIAS antes de la renovación del ciclo de facturación que se le comunicará el dia de activación de la tarjeta.
    2. NO atender, NI responder al aviso de pago que recibirá cada mes por email o SMS, en el plazo establecido en el aviso, si eligió el pago por tarjeta de crédito/débito.

¿Qué hago si tengo una incidencia en mis servicios?

  • Si es una incidencia en su línea de voz y datos llame al 222 de Ion Mobile
  • Si es una incidencia en su línea 4G SIN FIN, llame al 947 64 92 45 de lunes a jueves en horario de 9 a 14 horas y de 17 a 19 h, y los viernes en horario de mañana de 9 a 14 h. Si no recibe contestación, grabe un mensaje en el contestador automático o envíe un correo a 4g@4gsinfin.com indicando el número de línea afectada. Los fines de semana y festivos nacionales, no se atienden incidencias para este servicio.

 

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